Esistenza in vita in Portogallo

PO Box 4873,
Worthing – BN99 3BG,
United Kingdom

Una volta realizzato questo tramite, la tua situazione sarà regolarizzata e continuerai a ricevere la tua pensione in Portogallo regolarmente.

Se dovessero esserci problemi con la documentazione che hai spedito, probabilmente riceverai una nuova lettera da Citibank chiedendo la regolarizzazione della situazione.

Ti sei dimenticato di compilare e spedire il modulo di esistenza in vita?

Ha sbagliato a compilare il modulo e poi per qualsiasi ragione non hai realizzato le correezioni chieste da Citibank?

Non hai ricevuto il modulo e ti sei dimenticato di richiederlo?

Allora è probabile che l’erogazione della tua pensione verrà sospesa.

Come fare per recuperarla?

• Riunisci tutti questi documenti: certificato di residenza all’estero, cedolino pensione, distinta bancaria o estratto conto bancario nel quale compare per esteso l’IBAN in cui viene regolarmente accreditata la pensione. Citibank verificherà la tua identità tramite una serie di domande di sicurezza.
• Chiama a questo numero: +39 02 6943 0693; ti risponderà il call center Citibank da Milano in orario d’ufficio e chiedi di parlare con un operatore.

A questo punto, non devi far altro che seguire le istruzioni fornite dal customer care di Citibank.
Ti verrà comunicato un numero di matricola segreto.

Con l’esibizione del numero di matricola segreto accompagnato da un documento d’identità valido potrai riscuotere la tua pensione in contanti presso un ufficio Western Union del Portogallo.

Inoltre questo step sarà valido anche come prova dell’esistenza in vita e potrai così sbloccare la tua pensione sospesa e tornare a riceverla normalmente sul tuo conto corrente portoghese.